Politique de remboursement

1. Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 19/06/2026

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. Si ce n'est pas le cas, voici nos conditions de retour.

Délai de rétractation
Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être dans son état d'origine, non porté et non lavé, avec toutes ses étiquettes attachées, accompagné du bon de commande ou de la facture, et retourné dans son emballage d'origine ou un emballage protecteur équivalent.

Procédure de retour
Contactez-nous à Zyronfrance@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Attendez notre confirmation avant d'expédier le colis.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement
Dès réception et vérification du colis retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire).

Échanges
Nous n'effectuons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, retournez votre produit et passez une nouvelle commande.

Produits non retournables
Les articles ayant été portés ou lavés, sans étiquette, ou endommagés par le client ne sont pas acceptés en retour.